GOOGLE ADS FÜR HOTEL- & TOURISMUSBRANCHE | Ad Agentur

Das Romantik Hotel Seevilla in Altaussee im steirischen Salzkammergut besteht seit über 40 Jahren, in der vierten Generation. Seit 2009 wird es von Alexander Gulewicz zusammen mit seiner Frau geleitet. Vor vier Jahren hatte er begonnen mit der Ad Agentur zusammenzuarbeiten. Vorher wurde er von einer anderen Agentur betreut.

„Wir haben viel Geld investiert und es ist nichts dabei herausgekommen. Deshalb stand ich dem Thema Google Ads sehr skeptisch gegenüber und wurde von der Ad Agentur dann aber angenehm überrascht.“

Das Ziel war, den Eigenvertrieb zu stärken und unabhängiger von provisionspflichtigen Buchungsplattformen zu sein. Zwischenzeitlich werden 95 Prozent des Umsatzes über eigene Vertriebskanäle generiert. Google Ads decken dabei wiederum 10 bis 15 Prozent ab.

Die Hälfte der Anfragen kommt über Telefon.“ Ich glaube, dass die persönliche Beziehung und der Vertrauensaufbau am Telefon ein Revival erfährt. Für ein persönliches Produkt wie Urlaub wird persönliche Kommunikation am Telefon immer wichtiger“, ist Gulewicz überzeugt. Das hat er seinem Betreuer bei der Ad Agentur — zu verdanken. „Er hat uns geraten, ganz oben auf der Webseite die Telefonnummer zu platzieren. Danach haben wir sofort eine massive Veränderung festgestellt. Die E-Mails gingen etwas zurück und die Telefonate wurden mehr. Das Tracking der Telefonate war für mich auch ein wichtiger Punkt, um mit der Ad Agentur zusammenzuarbeiten. Ich wusste gar nicht, dass sowas geht. Wir wissen dadurch, wie viele Anfragen uns telefonisch erreichen und zu Buchungen führen. Auch wer wie lange telefoniert.“

60 Prozent der Anfragen, die über Google Ads kommen, werden bei der Seevilla zu Buchungen.

„Wir sind extrem gut im Konvertieren. Im Normalfall wird nach maximal zwei Kontakten eine Buchung daraus. Wir geben monatlich ungefähr 2500 € für Google Anzeigen aus und erhalten das 10-15-fache als Umsatz zurück.“

„Die Auslastung ist in den letzten Jahren kontinuierlich nach oben gegangen. Jede zusätzliche Buchung – die wir über die Google Ads erhalten – trägt zur Deckung des im Hotel relativ hohen Fixkostenanteils und zum Betriebserfolg bei. Durch die Ad Agentur haben wir die Kosten bei der Google Werbung gesenkt und können die Mittel effizienter einsetzen.“

Die Qualität der Betreuung ist für Gulewicz auch ein wesentlicher Mehrwert.

„Es ist sehr viel Initiative von der Ad Agentur ausgegangen. Mehr als ich erwartet hätte. Vor allem die Verbesserungsvorschläge für die Webseite haben mir sehr gut gefallen. Da ist viel Know-how der Ad Agentur eingeflossen. Wir haben den gesamten Aufbau durchleuchtet und analysiert. Wo die Besucher hin klicken, welche Themen und Zeiten für sie relevant sind. Das war ein weitreichendes und rundes Gesamtpaket. Normalerweise nimmt sich ein Dienstleister nicht so viel Zeit und kümmert sich um Sachen, die über den Auftrag hinausgehen. Man freut sich deshalb umso mehr, wenn man einen Partner hat, auf den man sich sorglos verlassen kann und bei dem alles funktioniert.“